Intervista della settimana - Barbara Bruna di ProntoSeat (Call Center) - Torino

Il Call Center ProntoSeat gestisce circa 10 milioni di chiamate annue; un numero enorme, ben diverso da quello delle nostre aziende. Proprio questa capacità di ascolto, di entrare in sintonia con chi chiama al telefono e si aspetta una risposta precisa, rapida, immediata, costituisce un grande stimolo per tutti noi.

 

Cliccate qui per ascoltare la testimonianza di Barbara Bruna, che ricopre il delicato ruolo di selezionatore e formatore del personale, e che ci aiuta ad entrare nel merito delle questioni, fornendo utili spunti per chiunque utilizzi il telefono come elemento di contatto e relazione con il proprio mercato.

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